Dodatkowe Oświadczenie Prawne

Niniejsze Dodatkowe Oświadczenie Prawne dotyczy sklepu internetowego prowadzonego przez Nordelialiving (dalej „Sklep”, „my”, „nas”) i zostało przygotowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

1. Przejrzystość działalności

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje prezentowane w naszym sklepie były rzetelne, kompletne i aktualne. Opisy produktów, ceny, warunki dostawy oraz zasady świadczenia usług publikowane są w sposób umożliwiający klientom podjęcie świadomej decyzji zakupowej.

2. Charakter sprzedaży

Goldvillaeu prowadzi działalność wyłącznie w formie sprzedaży internetowej. Zamówienia składane za pośrednictwem sklepu są realizowane po ich potwierdzeniu i dostarczane na adres wskazany przez klienta przy użyciu usług zewnętrznych przewoźników logistycznych.

Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej zgodnie z obowiązującą Polityką Dostawy.

3. Ceny, podatki i opłaty

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają należny podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych opłat celnych, podatkowych ani administracyjnych związanych z realizacją zamówienia, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

4. Prawo do zwrotu

Klient ma prawo do zgłoszenia zwrotu lub wymiany produktu w terminie do 30 dni od daty jego otrzymania, zgodnie z warunkami określonymi w Polityce Zwrotów i Wymian.

Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

5. Bezpieczeństwo płatności i danych osobowych

Bezpieczeństwo klientów jest dla nas priorytetem. Korzystamy z odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych mających na celu ochronę danych osobowych oraz bezpieczeństwo transakcji.

Dane płatnicze są przetwarzane przez autoryzowanych dostawców usług płatniczych. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych klientów.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z wymogami RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony prywatności.

6. Obsługa klienta i wsparcie posprzedażowe

Zapewniamy wsparcie klienta na każdym etapie realizacji zamówienia. W przypadku pytań dotyczących produktów, dostawy, płatności lub reklamacji nasi konsultanci pozostają do dyspozycji klientów za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktu.

7. Reklamacje

Jeżeli klient uważa, że zakupiony produkt lub świadczona usługa nie spełnia uzgodnionych warunków, może złożyć reklamację drogą elektroniczną lub pisemną.

Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie, a odpowiedź zostanie udzielona w rozsądnym terminie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Dane kontaktowe

Adres korespondencyjny: 16 Cayuga Rd, Tewksbury MA 01876, United States

E-mail: team@nordelialiving.com

Telefon: +1 (978) 478-8395

Godziny pracy Biura Obsługi Klienta: Poniedziałek – Piątek, 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

9. Rozwiązywanie sporów

W przypadku powstania sporu strony będą dążyć do jego polubownego rozwiązania poprzez negocjacje i kontakt bezpośredni.

Klienci będący konsumentami mogą również korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów przewidzianych przez przepisy prawa Unii Europejskiej i Rzeczypospolitej Polskiej.

10. Zmiany oświadczenia

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego Oświadczenia Prawnego w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu prowadzenia działalności lub wymogów operacyjnych sklepu. Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze dostępna na stronie internetowej sklepu.