Polityka dostaw

Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady realizacji zamówień składanych w sklepie internetowym Nordelialiving („Sklep”, „my”, „nasz”). Dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz wymaganiami RODO (GDPR).

Obszar Dostawy

Aktualnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.

Obsługiwane są wszystkie województwa, w tym m.in.:

Dolnośląskie
Kujawsko-Pomorskie
Lubelskie
Lubuskie
Łódzkie
Małopolskie
Mazowieckie
Opolskie
Podkarpackie
Podlaskie
Pomorskie
Śląskie
Świętokrzyskie
Warmińsko-Mazurskie
Wielkopolskie
Zachodniopomorskie

Na ten moment nie realizujemy dostaw poza granice Polski.

Koszty Dostawy

Całkowita kwota zamówienia obejmuje cenę produktu oraz koszt dostawy.

Wszystkie ceny podawane w sklepie zawierają podatek VAT oraz wszelkie obowiązujące opłaty.

Standardowa stawka VAT w Polsce wynosi 23%.

Nie naliczamy żadnych dodatkowych ani ukrytych opłat po złożeniu zamówienia.

Tabela kosztów dostawy

  • Zamówienia od 0 PLN do 300 PLN → koszt dostawy: 25 PLN
  • Zamówienia od 300 PLN → dostawa gratis

Realizacja Zamówień

Godziny przyjmowania zamówień

Poniedziałek – Piątek
09:00–18:00 (CET)

Zamówienia złożone do godziny 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 realizowane są od kolejnego dnia roboczego.

Zamówienia składane w weekendy lub dni świąteczne są obsługiwane w najbliższym dniu roboczym.

Przygotowanie przesyłki

Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Proces obejmuje m.in.:

  • potwierdzenie zamówienia
  • weryfikację płatności
  • kompletację produktów
  • kontrolę jakości
  • pakowanie
  • organizację wysyłki

Czas Dostawy

Po przekazaniu paczki przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

W niektórych przypadkach termin ten może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od nas, takich jak warunki pogodowe, opóźnienia logistyczne czy ograniczenia transportowe.

Firmy Kurierskie

W zależności od zamówienia i miejsca dostawy korzystamy z usług sprawdzonych przewoźników, takich jak:

DHL Express
UPS
FedEx

Możemy również współpracować z innymi partnerami logistycznymi.

Śledzenie Zamówienia

Po wysyłce klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą:

  • numer zamówienia
  • potwierdzenie zakupu lub fakturę
  • numer śledzenia przesyłki

Odbiór Przesyłki

Po dostarczeniu paczki zaleca się sprawdzenie jej stanu oraz zawartości.

W przypadku zauważenia uszkodzeń należy:

  • wykonać dokumentację zdjęciową
  • zgłosić problem przewoźnikowi
  • skontaktować się z naszym działem obsługi klienta

Ważne Informacje

Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

W przypadku uszkodzenia lub niedostarczenia paczki prosimy o kontakt. Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie i dążymy do znalezienia odpowiedniego rozwiązania.

Zmiany i anulowanie zamówienia

Po rozpoczęciu realizacji lub przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana danych lub anulowanie zamówienia może nie być możliwe.

Adres dostawy

Klient odpowiada za poprawność danych adresowych. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędnie podanych informacji.

Siła wyższa

Nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane czynnikami niezależnymi, takimi jak klęski żywiołowe, strajki, awarie systemów logistycznych czy inne zdarzenia losowe.

Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki lub realizacji zamówień:

Adres korespondencyjny: 16 Cayuga Rd, Tewksbury MA 01876, United States

E-mail: team@nordelialiving.com
Telefon: +1 (978) 478-8395

Godziny pracy Biura Obsługi Klienta:
Poniedziałek – Piątek, 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)