Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady realizacji zamówień składanych w sklepie internetowym Nordelialiving („Sklep”, „my”, „nasz”). Dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz wymogami RODO (GDPR).

Obszar Dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Obsługujemy wszystkie województwa, w tym m.in.:

Dolnośląskie
Kujawsko-Pomorskie
Lubelskie
Lubuskie
Łódzkie
Małopolskie
Mazowieckie
Opolskie
Podkarpackie
Podlaskie
Pomorskie
Śląskie
Świętokrzyskie
Warmińsko-Mazurskie
Wielkopolskie
Zachodniopomorskie

Na ten moment nie realizujemy wysyłek poza granice Polski.

Koszty Dostawy

Łączna wartość zamówienia obejmuje cenę produktu oraz koszt dostawy.

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie zawierają podatek VAT oraz wszelkie wymagane opłaty.

Standardowa stawka VAT w Polsce wynosi 23%.

Nie naliczamy żadnych dodatkowych ani ukrytych opłat po złożeniu zamówienia.

Tabela kosztów dostawy

  • Zamówienia od 0 PLN do 300 PLN → koszt dostawy: 25 PLN
  • Zamówienia od 300 PLN → dostawa gratis

Realizacja Zamówień

Godziny przyjmowania zamówień

Poniedziałek – Piątek
09:00–18:00 (CET)

Zamówienia złożone do godziny 18:00 rozpoczynają realizację tego samego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 realizowane są od następnego dnia roboczego.

Zamówienia składane w weekendy lub dni świąteczne są obsługiwane w najbliższym dniu roboczym.

Przygotowanie przesyłki

Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Proces obejmuje m.in.:

  • potwierdzenie zamówienia
  • weryfikację płatności
  • kompletację produktów
  • kontrolę jakości
  • pakowanie
  • organizację wysyłki

Czas Dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

W wyjątkowych sytuacjach czas ten może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od nas, takich jak warunki pogodowe, problemy logistyczne czy ograniczenia transportowe.

Firmy Kurierskie

W zależności od zamówienia i lokalizacji współpracujemy z renomowanymi przewoźnikami, takimi jak:

DHL Express
UPS
FedEx

Możemy również korzystać z usług innych sprawdzonych partnerów logistycznych.

Śledzenie Zamówienia

Po wysyłce klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą:

  • numer zamówienia
  • fakturę lub potwierdzenie zakupu
  • numer śledzenia przesyłki

Odbiór Przesyłki

Po otrzymaniu paczki zaleca się sprawdzenie jej stanu oraz kompletności.

W przypadku zauważenia uszkodzeń należy:

  • wykonać dokumentację fotograficzną
  • zgłosić problem przewoźnikowi
  • skontaktować się z naszym działem obsługi klienta

Ważne Informacje

Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

W przypadku uszkodzenia lub niedostarczenia przesyłki prosimy o kontakt — każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i staramy się zapewnić odpowiednie rozwiązanie.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Po rozpoczęciu realizacji lub przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana danych lub anulowanie zamówienia może nie być możliwe.

Adres dostawy

Klient odpowiada za poprawność danych adresowych. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy wynikające z błędnych informacji.

Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z czynników niezależnych od nas, takich jak klęski żywiołowe, strajki, awarie systemów logistycznych lub inne zdarzenia losowe.

Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki lub realizacji zamówień:

Adres korespondencyjny: 16 Cayuga Rd, Tewksbury MA 01876, United States

E-mail: team@nordelialiving.com
Telefon: +1 (978) 478-8395

Godziny pracy Biura Obsługi Klienta:
Poniedziałek – Piątek, 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)