Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady realizacji zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Nordelialiving („Sklep”, „my”, „nasz”). Dokument został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz wymogami RODO (GDPR).

Obszar Dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Obsługiwane są wszystkie województwa, w tym między innymi:

  • Dolnośląskie

  • Kujawsko-Pomorskie

  • Lubelskie

  • Lubuskie

  • Łódzkie

  • Małopolskie

  • Mazowieckie

  • Opolskie

  • Podkarpackie

  • Podlaskie

  • Pomorskie

  • Śląskie

  • Świętokrzyskie

  • Warmińsko-Mazurskie

  • Wielkopolskie

  • Zachodniopomorskie

Aktualnie nie realizujemy dostaw poza granice Polski.

Koszty Dostawy

Całkowita wartość zamówienia obejmuje cenę produktu oraz koszt dostawy.

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie zawierają podatek VAT oraz wszelkie należne opłaty celne.

Standardowa stawka VAT obowiązująca w Polsce wynosi 23%.

Nie pobieramy żadnych dodatkowych ani ukrytych opłat po złożeniu zamówienia.

Tabela kosztów dostawy

  • Wartość zamówienia od 0 PLN do 300 PLN – koszt dostawy: 25 PLN

  • Wartość zamówienia od 300 PLN – dostawa gratis

Realizacja Zamówień

Godziny przyjmowania zamówień

Poniedziałek – Piątek
09:00–18:00 (CET)

  • Zamówienia złożone do godziny 18:00 rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia roboczego.

  • Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą realizowane od następnego dnia roboczego.

  • Zamówienia złożone w weekendy lub święta państwowe będą przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.

Czas przygotowania przesyłki

Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Proces realizacji może obejmować:

  • potwierdzenie zamówienia,

  • weryfikację płatności,

  • kompletację produktów,

  • kontrolę jakości,

  • pakowanie,

  • organizację transportu.

Czas Dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

W wyjątkowych sytuacjach termin dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od nas, takich jak warunki pogodowe, utrudnienia logistyczne lub lokalne ograniczenia transportowe.

Firmy Kurierskie

W zależności od rodzaju zamówienia i miejsca dostawy współpracujemy z renomowanymi przewoźnikami, takimi jak:

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

Możemy również korzystać z usług innych sprawdzonych partnerów logistycznych.

Śledzenie Zamówienia

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:

  • numer zamówienia,

  • fakturę lub potwierdzenie zakupu,

  • numer śledzenia przesyłki.

Odbiór Przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy niezwłoczne sprawdzenie jej stanu oraz kompletności zawartości.

W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania lub produktu prosimy o:

  1. sporządzenie dokumentacji fotograficznej,

  2. zgłoszenie problemu przewoźnikowi,

  3. niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Ważne Informacje

Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

Jeżeli przesyłka została uszkodzona podczas transportu lub nie została dostarczona, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i staramy się zapewnić odpowiednie rozwiązanie.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Po rozpoczęciu procesu realizacji lub po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi nie ma możliwości zmiany danych dostawy ani anulowania zamówienia.

Adres Dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki wynikające z błędnie podanych informacji.

Siła Wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, w tym klęsk żywiołowych, strajków, ograniczeń transportowych, awarii systemów logistycznych lub innych zdarzeń o charakterze siły wyższej.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub realizacji zamówień prosimy o kontakt:

Adres korespondencyjny: 16 Cayuga Rd, Tewksbury MA 01876, United States

E-mail: team@nordelialiving.com

Telefon: +1 (978) 478-8395

Godziny pracy Biura Obsługi Klienta: Poniedziałek – Piątek, 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)